Instruction/ maintenance manual of the product Phase Linear UV10 Jensen
Go to page of 90
UV10 Instruction Manual Manual de Instrucciones Guide d'Instructions SERIES A / V INPU T 16 0 WA T TS TI LT PI C WID E CLO SE.
.
i CONTENTS Thank you for choosing a Jensen Phase Linear product. We hope you will find the instructions in this owner ’s manual clear and easy to follow . If you take a few minutes to look through it, you’ll learn how to use all the features of your new Jensen Phase Linear UV10 Mobile Multimedia Receiver for maximum enjoyment.
ii.
1 UV10 PREPAR ATION Congratulations on your pur chase of the Jensen Phase Linear UV10 Mobile Multimedia Receiver. It’s a good idea to read all of the instructions before beginning the installation. We recommend having your Jensen Phase Linear UV10 installed by a reputable inst allation shop.
2 UV10 CONTROLS AND INDICATOR S 1. CLOSE/OPEN Press to activate the automatic mechanical system and move the TFT monitor into viewing position. Press again to close the TFT . 2. PIC/BAND Press to adjust the Brightness and Contrast (see “Image/ Display Settings” on page 5).
3 UV10 REMOTE CONTROL T a ble 1: Remote Control Functions Button Function Name Ref# DVD VCD TUNER CD/MP3/U SB iPod MENU 1 Enters the main menu of the disc Turns on/ off PBC when playing VCD Selects Ph.
4 UV10 >>| 19 Selects the next ch ap- ter for playback Selects the next chap- ter for playback Searches an available radio station by increasing tuning fre- quency Selects the next track for pla.
5 UV10 USING THE TFT MONITOR Open/Close TFT Monitor Open TFT Monit or Press the OPEN button (1) on the front panel or press the ( ) button (25) on the remote control to activate the mechanism that moves the display panel into the viewing position.
6 UV10 OPERATING INSTRUCTIONS Power On / Off Press the /SRC button (10) on the unit (or the button (4) on the remote control) to turn the unit on. The buttons o n the front of the unit light up and the current mode status appears in the LCD (7). Y ou can also turn on the unit by pressing the OPEN button (1) and opening the TFT screen.
7 UV10 c. Press the |<< , >>| , >> , or << buttons (12, 15, 17, 20) on the remote control to adjust the selected feature to the desired setting. NOTE: The EQ mode will automatically chang e to “USER” when individual audio functio ns are adjusted.
8 UV10 SETUP MENU T o access system settings, press the SETUP button (29) on the remote control or touch the button on the screen to enter the “SETUP” menu.
9 UV10 Audio Sub-menu Features RDS Sub-menu Features Bluetoot h Sub-menu Fea tures Rating Sub-menu Features The DVD system has a built-in parental lock feature to prevent unauthorized persons from viewing restricted disc content. By default, the rating system is unlocked.
10 UV10 Demo Sub-Menu Features Y ou can stop/run demonstr ation mode or turn Demo Auto Run on/off by chooing the “Demo” option from the SETUP MENU. When Demo "Auto Run" is Off, you can select " Demo > Run" to start Demo Mode.
11 UV10 T UNER OPER ATION Tuner TFT Display 1. Current radio band indicator 2. Radio frequency indicator 3. Clock 4. S tereo broadcasting indicator 5. S trong Local signal broadcasting indicator 6. Preset radio stations: T ouch to recall preset stations 7.
12 UV10 2. T ouch an on-screen preset button (6 ) to select the corresponding stored station. Auto Store/Preview Scan (AS/PS) Auto Store (AS) T o select six strong stations and store them in the current band: 1. Select a band (if needed). 2. T ouch the AS button (23) on page 2/2 of the on-screen controls to activate the Auto Store function.
13 UV10 DVD/VCD V IDEO OPERATION NOTE: When properly installed, DVD video cann ot be displayed on the main TFT screen unless the parking brake is applied. If you attempt to play a DVD while the vehicle is moving, the TFT screen disp lays “P ARK ING” with a blue background.
14 UV10 • For DVD mode, you can choose Time or T itle/ Chapter search. • For VCD mode, press the GOTO button to choose between Time search. 3. Enter a time into the field using the numeric keypad (29) on the remote control.
15 UV10 General Disc Information T ab le 5: Disc Properties Symbol 12cm Disc Prop erties Max Play Time Single side single layer (DVD-5) Single side double layer (DVD-9) Double side single layer (DVD-1.
16 UV10 DVD/CD AUDIO OPER ATION Instructions for TFT control and Insert/Eject are the same for DVD and CD operation. Please see the DVD/Disc Video Operation section for information about these topics.
17 UV10 MP3/WMA OPERATION Instructions for TFT control and Insert/Eject are the same for DVD and MP3 operation. Please see the DVD/Disc Video Operation section for information about these topics. Media and File Requirements This player allows you to play back MP3 and WMA files recorded onto CD-R/RWs, DVD+R/RWs, and DVD-R/RWs.
18 UV10 MP3 User Interface The on-screen indicators and touch key areas fo r MP3 playback are outlined below . 1. Current track and total number of tracks on disc 2. Elapsed playing time 3. Current time 4. Track titles 5. ID3 information 6. /||: T ouch to play/pause disc playback 7.
19 UV10 iPod OPER ATION NOTE: Be sure your iPod has the latest App le firmware installed to avoid connectiv ity issues. Accessing iPod Mode This unit is Made for iPod. Y ou can control your iPod via touch screen to access Playlis t, Artist, Album, Songs, etc.
20 UV10 NOTE: To transmit the video from your iPod to the UV10 screen, you must set the following o ptions through the iPod video settings menu: TV Out = On, TV Signal = NTSC, and Widescreen = On. NOTE: After disconnecting your iPod, the UV10 will always return to the last mode accessed when the iPod is plugged back into the unit.
21 UV10 BLUETOOTH OPERATION NOTE: Bluetooth operation req uires optional BTM10 accessory. About Bluetooth Bluetooth is a short-range wireless radio connectivity technology that is developed as a cable repla cement for mobile phones, handheld PCs and other devices.
22 UV10 Hands Free Prof ile (HFP) T o use a phone wirelessly with this unit, it is necessary to first establish a connection using Bl uetooth wireless technology . Connection is normally establ ished using HFP (Hands Free Profile), which gives you full c ontrol of functions available on the telephone source.
23 UV10 Dialed Calls The Dialed Calls list retrieves the list of dialed numbers from your phone. The last dialed number is the first number on the list. T ouch the Dialed Calls menu option to view the list. T o make a call from the Dialed Calls list, t ouch the number and then touch the button.
24 UV10 T R OUBLESHOOTING T able 7: T roublesh ooting Problem Cause Corrective Action GENERAL Unit will not power on Radio Fuse blow n Install new fuse with correct rating Car battery fuse blown Insta.
25 UV10 Error Messages Care and Mainte na nce 1. Use only a clean silicone cloth and neutral detergent to clean the front panel or monitor . A rough cloth and non- neutral detergent (such as alcohol) may resu lt in scratching or discoloration. 2. Do not get water or cleaning fluids on the unit.
26 UV10 SPECIFICATIONS DVD/CD Player Compatible Disc Media: DVD + R / RW (Single and Dual Layer) and CD-R / RW Compatible Media Formats: CD-DA, MP3, WMA, VCD, SVCD, Xvid, A VI, MPEG1 / 2 Signal to Noi.
27 UV10 PREPAR ACIÓN Felicitaciones por su compra del Jensen Phase Linear UV10 Mobile Multimedia Receiver . Es una buena idea leer todas las instrucciones antes de comenzar la instalación. Recomendamos hacer instalar su Jensen Phase Linear UV10 por un taller de instalación confiable.
28 UV10 CONTROLES E INDICADOR ES 1. CERRAR/ABRIR Presione para activar el sistema mecánico automático y mover el monitor TFT a una pos ición de visión. Presione nuevamente para cerrar el TFT . 2. PIC/BAND Presione para ajustar el Brillo y Contraste (vea “Configuración de la Imagen/Pantalla” en página 32).
29 UV10 CONTROL RE MOTO T abla 1: Funciones de Control Remoto Botón Funci ón Nombre Ref# DVD VCD SINTONIZADOR CD/MP3/USB iPod MENÚ 1 In g resa al menú principal del disco Enciende/Ap aga PBC cuando reproduce VCD Selecciona el modo de Photo.
30 UV10 |<< 17 Selecciona el capítulo anterior para reproducción Selecciona el capítulo anterior para reproducción Busca una estación de radio disponible disminuyendo la frecuencia de sintonización.
31 UV10 INT 34 Reproduce los primeros diez segundos de cada pista EJECT . 35 Expulsa el Disco Expulsa el Disco Expu lsa el Disco Expulsa el Disco Expulsa el Disco T abla 1: Funciones de Control Remoto.
32 UV10 CÓMO USAR EL MONITOR TFT Abrir/Cerrar el Monitor TFT Abrir el Monitor TFT Presione el botón OPEN (1)en el panel frontal o presione el botón ( ) (25) en el control remoto para activar el mecanismo que mueve el panel de pant alla en la posición de visión.
33 UV10 INSTRUCCIONES DE FUNCIONAMIENTO Encendido / Apagado Presione el botón /SRC (10) en la unidad (o el botón (4) en el control remoto) para encender la unidad. Los botones en el frente de la unidad se iluminan y el estado del modo actual aparece en el LCD (7).
34 UV10 c. T oque los boto nes |<< , >>| , >> , o << (12, 15, 17, 20) en el control remoto para ajustar la función seleccionada a la preferencia deseada. NOT A: El modo EQ cambiará automáticamente a “USER” cuando son ajustadas funcion es individuales de audio.
35 UV10 MENÚ DE CONFIGURACIÓN Para acceder a las preferencias del sistema, presione el botón SETUP (29) en el control remoto o toque el botón en la pantalla p ara ingresar al menú “SETUP”. El sub-menú “GENERAL” aparece resaltado en amarillo.
36 UV10 Funciones de Sub-menú Idiom a Si un DVD soporta más de 1 Subtítulo o Idioma de Audio, todos los idiomas están disponibles para la selección du rante la reproducción. Si el idioma seleccionado no está soportado por el DVD, entonces es usado el idioma predeterminado.
37 UV10 Si el monitor está en modo pantalla, el monitor automáticamente cambia al modo CÁMARA cuando conduce en reversa. Cuando detiene la conducción en reversa, el monitor vuelve a su modo de entrada original.
38 UV10 OPERACIÓN DE SINTONIZADOR Pantalla TFT de Sintonizador 1. Indicador de banda actual de radio 2. Indicador de frecuencia de Radio 3. Reloj 4. Indicador de Transmisión Estéreo 5. Indicador de señal de transmisión local fuerte 6. Estaciones de radio prefijadas: T oque para activar las estaciones prefijadas 7.
39 UV10 Cómo usar Estaciones Prefijadas Seis botones numerados de pr efijado almacenan y activan estaciones para cada banda. Las seis estaciones almacenadas (P1-P6) para la banda actual aparecen en la pantalla. Cómo almacenar una Estación 1. Seleccione una banda (si es necesario), luego seleccione una estación.
40 UV10 OPERACIÓN DE V IDEO DE DVD/VCD NOT A: Cu ando está instalado correctamente, no puede mostrarse video de DVD en la pantall a principal TFT a menos que esté aplicado el freno de estacionamiento . Si intenta reproducir un DVD mientras el vehículo está en movimiento, la pantalla TFT mu estra "P ARKIN G" sobre un fondo azul.
41 UV10 Búsqueda Goto (Ir A) Durante la reproducción de DVD o VCD, realice los siguientes pasos para usar la función GOTO para acceder a una ubicación específica en el disco: 1. Presione el botón GOTO (21) en el control remoto para ingresar a la pantalla de “Búsqueda”.
42 UV10 Información de Repr oducción Durante una reproducción de DVD y VCD, presione el botón (10) DISP en el control remoto para mostrar información de reproducción en la pantalla, incluyendo el medio de reproducción y el tiempo actual de reproducción.
43 UV10 OPERACIÓN DE AUDIO DE D VD/CD Las instrucciones para control de TFT e insertar/expulsar son las mismas para la operación de DVD y CD. Por favor vea la sección Operación de Video DVD/Disc para información sobre estos tópicos.
44 UV10 OPERACIÓN DE MP3/WMA Las instrucciones para control de TFT e insertar/expulsar son las mismas para la operación de DVD y MP3. Por favor vea la sección Operación de Video de DVD/Disco para información sobre estos tópicos.
45 UV10 Interfaz de Usuario para MP3. Los indicadores en pantalla y las áreas táctiles clave para la reproducción de MP3 se i ndican a continuación. 1. Pista actual y número tota l de pistas en el disco 2. Tiempo transcurrido de reproducción 3. Tiempo Actual 4.
46 UV10 OPERACIÓN DE iP od NOT A: Aseg úrese que su iPod tiene instalado el último firmware de Ap ple para evita r problemas de conectividad. Cómo Acceder al Modo iPod Cet appareil est fait pour l' iPod.
47 UV10 Ingreso Directo de Pista Para seleccionar una pista directamente, toque el botón en el control de pantalla para mostrar el menú de ingreso directo. Ingrese la pista deseada usando el teclado numérico en pantalla. Presione el botón Intro para sintonizar la estación seleccionada.
48 UV10 OPERACIÓN DE BLUETOOTH NOT A: La o peración de Bluetooth requiere el accesorio opcional BTM10. Acerca de Bluetooth Bluetooth es una tecnología de conectividad de radio inalámbrica de corto alcance que está desarrollada como un reemplazo de cables para teléfonos móviles, PCs de mano y otros dispositivos.
49 UV10 12. Rechazar llamadas entrant es/finalizar llamada/salir de proceso de apareado/salir de lectura de libreta de teléfonos o listado de llamadas 13. : T oque para ver el menú SETUP 14. T oque para ver el ecualizador 15. T oque para ver el MENÚ SOURCE y seleccione una nueva fuente de reproducción 16.
50 UV10 Transferencia de Llamada Mientras habla, para transferi r audio desde la unidad central de nuevo al teléfono móvil, toque el botón (6). El TFT mostrará “Transfer” (transferir).
51 UV10 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS T abla 7: Resolución de Problemas Problema Causa Acción Correctiva GENERAL La unidad no enciende Fusible de Radio quemado Instale un nuevo fusible con la especif ica.
52 UV10 Mensajes de Error Imagen borrosa, distorsionada, u oscura Disco copiado ilegalmente Use copia original No reproduce el disco Disco doblado o roto Use discos en buenas condiciones Disco sucio o.
53 UV10 Cuidado y Mantenimiento 1. Use sólo un paño con siliconas limpio y detergente neutro para limpiar el panel frontal o el monitor . Un paño áspero y detergente no neutro (tal como alcohol) podría llevar a raspaduras o decoloración. 2. No aplique agua o fluidos de limpieza en la unidad.
54 UV10 ESPECIFICACIONES Reproduct or de DVD/CD Medios Compatibles de Disco: DVD + R / RW (Capa simple y doble) y CD-R / RW Formatos de Medios Compatibles: CD-DA, MP3, WMA, VCD, SVCD, XviD, A VI, MPEG.
55 UV10 PREPAR ATION Félicitations d’avoir acheté un récepteur Multimédia Portatif UV10 à Phase Linéaire de chez Jensen. C’est une bonne idée de lire toutes les instructions avant de commencer l’installation.
56 UV10 COMMANDES ET INDICATEURS 1.OUVRIR/FERMER Pressez pour activer le système mécanique automatique et déplacez le moniteur TFT dans une position de visionnement. Pressez de nouveau pour fermer le TFT . 2. PIC/BAND Pressez pour ajuster la Luminosité et le Contrast e (voir « Ajustement de l’image » á la page 59).
57 UV10 T ELECOMMANDE T ab le 1: Fonctions Télécommande Bouton Fonction Nom Ref# DVD VCD TUNER CD /MP3/USB iPod MENU 1 Entre dans le menu principal du disque Eteint le PBC lorsque vous jouez un VCD .
58 UV10 >/|| 18 Suspend la reproduc- tion/commence la reproduction Suspend la reproduc- tion/commence la reproduction Suspend la reproduc- tion/commence la reproduction >>| 19 Sélectionne le.
59 UV10 UTILISATION DE MONITEUR TFT Ouvrir/Fermer le Moniteur TFT Ouvrir le moniteur TFT Pressez le bouton OPEN (1) sur le panneau avant ou bien pressez le bouton ( ) (25) sur la télécommande pour activer le mécanisme qui fait déplacer le panneau d’affichage dans une position de visionnement.
60 UV10 INSTRUCTIONS D’OPERATION Puissance allumée/éteinte Pressez le bouton /SRC (10) sur l’appareil (ou le bouton (4) sur la télécommande) pour allumer l’appareil. Les boutons sur le devant de l’appareil s’illuminent et le statut du mode actuel apparaît dans l’affichage aux cristaux liquides (7).
61 UV10 c. Pressez les boutons |<< , >>| , >> , ou << (12, 15, 17, 20) sur la télécommande pour ajuster la fonction sélectionnée au réglage désiré. A NOTER : Le mode EQ va automatique ment changer à « USER » lorsque des fonctions audio i ndividuelles sont ajustées.
62 UV10 MENU CONFIGURATION Pour accéder aux réglages système, pressez le bouton SETUP (29) sur la télécommande ou bien toucher le bouton sur l’écran pour entrer dans le menu « SETUP ». Le sous- menu « GENERAL » apparaît surligné en jaune.
63 UV10 Fonctions du sous -menu Audio Fonctions du sous -menu RDS Fonctions du sous -menu Bluetooth Fonctions du sous-m enu Rating Le système DVD a une fonction de verrouillage parental encastrée qui empêchent des per sonnes non-autorisées de voir du contenu du disque restreint.
64 UV10 Fonctions du sous -menu P .VOL TS Cal (Screen Calibration) Pour accéder à la fonction « Calibration d’écran » depuis le menu SETUP , sélectionnez le choix « TS CAL ». Après avoir entré le mode de calibration, un réticule apparaît au coin quadrant del ‘écran.
65 UV10 OPERATION TUNER Affichage TFT Tuner 1. Indicateur de bande radio actuelle 2. Indicateur de fréquence radio 3. Horloge 4. Indicateur d’émission en stéréo 5. Indicateur d’émission à signal local fort 6. S tations de radio préréglées : T oucher pour ra ppeler des stations préréglées 7.
66 UV10 Exit pour annuler et fermer le menu). Le numéro préréglé et la station apparaissent surlignés. Rappel d’une station 1. Sélectionnez une band e (si nécessaire). 2. T ouchez un bouton préréglé sur écran (6) pour sélectionner la station mise en mémoire correspondante.
67 UV10 OPERATION VIDEO D VD/VCD A NOTER : Lorsqu’il est bien installé, la vid éo DVD ne peut pas être affichée sur l’écran TFT principale à moins que le frein de stationnement n e soit appliqué. Si vous tentez de jouer un DVD alors que le véhicule est en mouvement, l’écran TFT affiche « P ARKING » avec un arrière fond en bleu.
68 UV10 Recherche Goto Pendant la lecture du DVD ou du VCD, exécutez les étapes suivantes pour utiliser la f onction GOTO pour accéder à une localisation spécifique sur le disque : 1. Pressez le bouton GOTO (21) sur la t élécommande pour accéder à l’écran « Search ».
69 UV10 Information sur la lecture Pendant la lecture du DVD et du VCD, pressez le bouton DISP (10) sur la télécommande pour afficher l’information sur la lecture sur l’écran, y compris la média en jeu et le temps de lecture actuel. Information sur la lecture du DVD • DVD Video – Format du disque actuel.
70 UV10 OPERATION AUDIO D VD/CD Instructions pour la commande TFT et Insertion/Ejection sont les mêmes pour opération DVD et CD. V euillez voir la section sur Opération Vidéo DVD/Disque pour des informations sur ces sujets.
71 UV10 OPÉRATION MP3/WMA Instructions pour la commande TFT et Insertion/Ejection sont les mêmes pour les opérations DVD et MP3. Veuillez voir la section sur l’opération DVD/Disque vidéo pour des informations sur ces sujets.
72 UV10 Interface d’utilisateur MP3 Les indicateurs sur écran et le s zones de clé tactile pour la reproduction MP3 sont donnés ci-dessous. 1. Piste actuelle et le nombre total des pistes sur le disque 2. T emps de reproduction écoulé 3. T emps actuel 4.
73 UV10 OPÉRATION iP od A NOTER : Assurez-vous que votre iPod a le dernier logiciel d’Apple installé pour éviter des questions de connectivité. Accéder au mod iPod Cet appareil est fait pour l' iPod.
74 UV10 Entrée une piste directement Pour sélectionner une piste directement, touchez le bouton sur écran pour afficher le menu d’entrée directe. Entrez la piste désirée en utilisant le pavé numérique sur écran. Pressez Enter pour syntoniser à la station sélectionnée.
75 UV10 OPERATION BLUETOOTH A NOTER : L ’opération Bluetooth exige l’accessoire BTM10 facultatif. Au sujet de Bluetooth Bluetooth est une technologie de branchement radio sans fil et de courte portée qui a été développée comme un remplacement pour téléphones portatifs, des ordinateurs de poche et d’autres dispositifs.
76 UV10 Profil Mains Libres (HFP) Pour utiliser un téléphone sans fil avec cet appareil, il est nécessaire d’abord d’établir u ne connexion en utilisant la technologie sans fil Bluetooth.
77 UV10 Menu des Listes Le menu des listes apparaît dans la partie gauche de l’écran et peut être accédé depuis d’autres modes en touchant le bouton MENU dans la partie droite de l’écran.
78 UV10 DEPANNAGE T able 7: Dépânnage Problème Cause Correction GENERAL L ’appareil ne s’alimente pas Fusible radio saut é Installez nouveau fusible avec le bon rating Fusible de la batterie v.
79 UV10 Message Erreur Soin et Maintenance 1. N’utilisez q’un tissu propre ensilicone et un détergent neutre pour enttoyez le panneau avant ou le moniteur . Un tissue rugueux et un détergent non-neutre (tel qu’alcools) peut donner des égratignures ou des discol- orations.
80 UV10 3. Si la température à l’intérieur du lecteur devient trop chaude, un circuit de protection arrête automatiqueme nt la lecture du disque. Si cela arrive, laissez à l’appareil le temps de se refroidir avant d’utiliser le lecteur de nouveau.
81 UV10 SPECIFICATIONS Lecteur DVD/CD Média disque compatible : DVD + R / RW (Simple et Double couche) and CD-R / RW Formats média compatibles : CD-DA, MP3, WMA, VCD, SVCD, Xvid, A VI, MPEG1 / 2 Rap.
82 UV10.
Limited Warranty DO NOT RETURN THIS PRODUCT TO THE STORE CD or Multimedia Radios/Headunits Audiovox Electronics Corporation (“the Company”) is com mitted to quality and customer service, and are pleased to offer you this Warranty. Please read it thoroughly and contact the Company at 1-800- 323-4815 with any questions.
Garantía Limitada NO RETORNE ESTE PRODUCTO A LA TIENDA Radios del CD o de los Multimedia Audiovox Electronics Corporation (“la Compañía ) es una corporación comprometida con la calidad y el ser vicio al cliente, y se complace en ofrecerle esta Garantía.
Garantie Limitée NE RENVOYEZ PAS CE PRODUIT AU MAGASIN Radios CD ou Multimédia / Unités principales Audiovox Electronics Corporation (la Société) s’engage à la qualité et au service des clients, et est content de vous offrir cette gar antie.
SERIES Audiovox Electronics Corporation Hauppauge, NY 1 1788 T echnical Assist ance: 1-800-323-4815 www .jensen.com © 2009 Audiovox V er . 07 28 09 Printed in China.
An important point after buying a device Jensen Phase Linear UV10 (or even before the purchase) is to read its user manual. We should do this for several simple reasons:
If you have not bought Jensen Phase Linear UV10 yet, this is a good time to familiarize yourself with the basic data on the product. First of all view first pages of the manual, you can find above. You should find there the most important technical data Jensen Phase Linear UV10 - thus you can check whether the hardware meets your expectations. When delving into next pages of the user manual, Jensen Phase Linear UV10 you will learn all the available features of the product, as well as information on its operation. The information that you get Jensen Phase Linear UV10 will certainly help you make a decision on the purchase.
If you already are a holder of Jensen Phase Linear UV10, but have not read the manual yet, you should do it for the reasons described above. You will learn then if you properly used the available features, and whether you have not made any mistakes, which can shorten the lifetime Jensen Phase Linear UV10.
However, one of the most important roles played by the user manual is to help in solving problems with Jensen Phase Linear UV10. Almost always you will find there Troubleshooting, which are the most frequently occurring failures and malfunctions of the device Jensen Phase Linear UV10 along with tips on how to solve them. Even if you fail to solve the problem, the manual will show you a further procedure – contact to the customer service center or the nearest service center