Instruction/ maintenance manual of the product DX-BUSB Dynex
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USER GUIDE GUIDE DE L ’UTILISA TEUR • GUÍ A DEL USUA RIO W ireless G USB Network Adapter Adaptat eur réseau USB sans fil G Adaptador de red inalámbrica G para U SB DX - B U S B.
2 Conte nts Dynex D X -BUSB W ireless G USB Network A dapt er Co n t e n t s Introduc tion ..... ..... ........ ..... ........ ..... ..... ........ ..... ....... ..... ........ ..... ....... 2 Produc t featu res .. ..... ..... ....... ...... ....... .
Product fe atures 3 P ackage con ten ts • W ireless G USB network adapter • Desktop adapter base • Qu ick Ins tallatio n Gui de • Installation soft ware CD •T h i s U s e r G u i d e Sy s te.
4 Setting u p your wireless network adapte r Setting up your wireless network adapter Wi n d ow s Vi s t a ™ Impor ta nt no te : I n st a l l t h e so f t w a re b e f ore i ns e r t i n g th e ca rd. T o install the software and the adapter with Windows Vista: 1 Inser t the Installation Softwar e CD into you r CD/DVD driv e.
Setting u p your wire less net work adapte r 5 4 Click Install t his drive r softw are anywa y , then, when prompt ed, plug in your car d. 5 When the install ation completes, the InstallShield W iz ard C omplete screen opens. 6 Click Fini sh . Y our installati on is now compl ete .
6 Setting u p your wireless network adapte r 9 Sele ct an a vai lable wir eless netw ork, the n clic k Connec t . Y ou r c ar d at te mp ts to connect to th e selec ted net work. 10 Depending on the secu rity settings of your wireless network, you may be pr ompted to ent er in a networ k security key or a pass phr ase .
Setting u p your wire less net work adapte r 7 The Net work and Sh aring Ce nter shou ld now show the net work connect ion that you have just made. The links on the left of the window let you configure your network connections. All other W indo w s ver sion s Impor ta nt no te : I n st a l l t h e so f t ware b e fo re in s e r t i ng t h e ca rd.
8 Setting u p your wireless network adapte r 2 Click Nex t . The Choose Destinati on L ocation screen opens. 3 Click Nex t . The Please plug in your USB Adapt er now screen opens.
Setting u p your wire less net work adapte r 9 5 Click No , not this ti me , then click Next . The Found Ne w Hardwar e Wizar d Insta ll screen opens. 6 Click Install t he softwar e aut oma tically (Recommended) , then click Next . Th e C o mpleting the Found New Har dwar e Wizar d opens.
10 Setting u p your wireless network adapte r 8 Click Y es, I want to restart my computer now , the n cli ck Fin ish . Y our com puter will restart a nd the Dynex Wi reless Networking Utility ope ns. Note : In order to see y our availa ble networks, yo u must be near a workin g wir eless ro uter .
Setting u p your wire less net work adapte r 11 Note : In or der to see your av ailable networks, y ou must be near a working wireless r outer (or acces s poi nt) . 3 Th e WNU ico n can al so be fou n d on t he syst em tray . Note : D ouble-clicking on the WNU icon on the s y stem tray will bring up the Utility screen.
12 Setting u p your wireless network adapte r C onnection F ailur e Other options will ap pear during attempts to reconnect. T o stop tr ying to connec t, click Stop . T o re-tr y connecting, click Retry . Network Status an d So lution Tips T o fur t her underst and the cu rren t Network Status, cl ick Op en Wi reles s Util ity .
Setting u p your wire less net work adapte r 13 Note : When you select a network u sing encryption, yo u will firs t see the s imple security screen. Click the Ad van ce d bu tton to se e ot her sec urit y opti on s (b elow) . Wire less Equival ent Pr ivac y ( W EP) is a less secu re , bu t more wi dely ad opted w ireless securit y protocol.
14 Setting u p your wireless network adapte r WEP WEP is a co mmon protocol that adds securit y to all Wi-Fi-compliant wireless produc ts. WEP gives wireless networks the e quivalent level of privac y protection as a comparable wired network.
Setting u p your wire less net work adapte r 15 Most Wi-Fi produc ts ship with secu rit y turned off . So once you h ave y our network working, you ne e d to ac t iv ate WE P or W P A an d make su re a ll y ou r wi re l es s d ev i ce s a re sh a ri n g th e same net work key .
16 Setting u p your wireless network adapte r T o access the sec urity setti ngs on your card: 1 Ope n the WN U. 2 Click the My Connec tions tab, then click the connec tion you want to cha nge. 3 Click Ed it , then clic k Adv anced to change sett ings.
Setting u p your wire less net work adapte r 17 For in st a nc e: AF 0F 4B C3 D 4 = 64- bit WEP key 4 Click Sa v e to finish. Encr yption in the wireless router is now set. Each of your computers on your wireless net work will now need to be configured with the s ame secur ity setti ngs.
18 Setting u p your wireless network adapte r For in st a nc e: C3 03 0F AF 0F 4B B2 C3 D4 4B C3 D4 E7 = 128-bit WEP k ey 4 Click Sa ve to finish. Encryption in the wireless r outer (or acc ess point) is now set. E ach of your comp uters on your wireless ne twork will now need to be configured with the same secur ity setting s.
Setting u p your wire less net work adapte r 19 3 Enter your network key . This can be from eight to 63 characters and can be letters, numbers, or symbols. This same key must be used on all of the clients (net work cards) that you want to inc lude i n your n etwork.
20 Troub leshooting WNU Help The WN U Help tab lets you access onl ine and telep hone sup por t, as well as ad vanced diagnostic tools. Ad va nced diagnos tic t ools The Advanced Diagnost ic T ools section is t he central contr ol panel for a ll the setting s of the hardwar e and soft ware components of the wire less network.
Troubleshoot ing 21 If you ha ve c oncerns about your network ’ s pe r formance that might be related to range or obstruct ion factors, tr y moving the computer to a position bet ween five and 10 feet from the wire less rou ter (o r access point) in order t o see if distance is the problem .
22 Troub leshooting Th e name of y our wir eless netw ork DOES NO T appear in the li st of A vailable Networks. If the correct network name is not listed under “ Available Netw orks ” in the WNU, try the follo wing troubleshooting steps: 1 T em porarily m ove the computer , if po ssible, to 5 to 10 feet away from the wi reless rout er .
Troubleshoot ing 23 Check the SSID sett ings to se e if they m atch. The SSID is ca se- sensitive and t he spe lling on each computer must be e xac tly the same in or der for the net work adapter to connec t to the wirel ess route r (or acces s po int) .
24 Troub leshooting sign al is too wea k; as a rule , slow er tr ansmissi on rat es are mo re stab le. Expe riment wit h differen t connection rates until you find the best one for y our environment; note that all av ailable tr ansmission r ates sho uld be a cc eptab le for br owsing t he Int ernet .
Specifica tions 25 *Distance an d connection speeds will vary depending on y our networking envir onment. Specifications Leg al no ti ces FC C St atement DECLARA TION OF C ONFORMIT Y WITH FC C RULES FOR ELECTROMAGNETIC C OMP A TIBILITY W e, the Dynex Cor poration, 7601 P enn Avenue South, Richfield, Minnesota, U .
26 Legal notice s DHHS and FDA safety cer tification This product is made and tested to meet sa fety standards of the FCC, r eq uirements and compliance with safety per formance of the U.S. Depar tment o f Health and Human Ser vices, and also with FD A Radiation Performance Standards 21 CFR Subchapter J.
Legal notices 27 One y ear limited warr anty Dynex Produ cts (“Dy nex”) wa rra nts t o you , the origin al purc haser of this ne w DX-BU SB (“Pr oduct”), that the Product shall be free of defe.
28 Legal notice s • C onsumables, such a s fuse s or ba tteries • Products where the factor y applied s erial number has been altered or removed REP AIR REP LACEMENT AS P ROVIDED UNDER THIS W ARR ANTY IS Y OUR EXCL USIVE REMEDY .
Table des mat ières 29 Dynex D X -BUSB A d aptat eur réseau USB sans fil G T able des ma tières Introduc tion ....... ..... ..... ........ ..... ........ ..... ........ ..... ........ ..... ....... ...... . 29 Caractéri stiqu es du produit . .....
30 Caractéristiques du produit Co nt e n u d e l a b o ît e • Adaptateur réseau USB s ans fil G • Supp ort d’ adap tat eur pour bure au • Guide d’ installa tion rapi de • CD avec logici.
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 31 Installation de l ’ adaptateur réseau sans fil Wi n d ow s Vi s t a MC Remarque i mpor tante : Installer le logiciel avant d’ insérer l’ adaptateur .
32 Installation de l’adaptateu r réseau sans fil Il est p ossible q u'une fenêtre intitulée « W indows can't v erify th e publisher of this driver soft ware » (« W ind ows ne peut pas véri fie r l'éditeur de ce programm e pilote ») s'affiche.
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 33 7 P our se connecter à l'Internet, ouvrir l a fenêtre Network and Sharing Center (Centre de réseau et d e par ta ge) en cliqu ant sur Sta rt.
34 Installation de l’adaptateu r réseau sans fil 10 Sui vant le s param ètres de sé curi té du rése au sa ns fi l, il p ourra être néces saire d'e ntrer un mot de pas se ou une clé de sécur ité du réseau. 11 En tr er le mo t de pass e ou la clé de sé curit é du r éseau, pu is clique r sur Connect ( Connecter).
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 35 T oute s les autr es v ersions d e W indow s Remarque i mpor tante : Installer le logiciel ava nt d’ insérer l’ adaptateur . P our installer le logic iel : 1 Insérer le CD du l ogiciel d'inst allation d ans le lec teur CD/ DVD .
36 Installation de l’adaptateu r réseau sans fil 4 Insérer fermement l’ ada ptateur USB dans un connecteur USB disponible. La fenêtr e Wel co me to t he F ou n d Ne w H a rd wa re Wi z a rd (Assistant Ajout d e nouveau matériel détecté) s’affi che.
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 37 7 Cliquer s ur Finish (T erminer). La fenêtre Setup has finished installing (L'installation est terminée) s'affiche . 8 Cliquer s ur Y es, I w ant to restart my comput er now ( O ui, je veux redémarrer l’ ordinateur maintenant), puis sur Fi nis h (T erminer).
38 Installation de l’adaptateu r réseau sans fil Connexion à un réseau P our utiliser l ’utilitai re pour résea u sans fil : 1 Après av oir redémarré l’ ordinateur , d ouble- cliquer sur l ’ icône Wirele ss Networking Utility (W NU) situé sur l’ écran du bur eau.
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 39 Si l'icône n'est pas présente, cliquer sur St art (Dém arrer) , All Programs (T ous les programme s), Dyne x , Wire less Ne tworking U tility (Utili taire de réseau sans fil).
40 Installation de l’adaptateu r réseau sans fil État du réseau et s olutions conseillées P our mieu x comprendre l'ét at act uel du réseau, cliq uer sur O pen Wi reless Utilit y (Ouvrir l'utilitair e sans fil).
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 41 Remarque : L ors de la sélection d'un ré seau qui utilise un cryptage, l'écr an de sécurité s imple s'aff iche d 'abo rd . Cl ique r su r Ad vance d (Avancé) pour voi r d' au tres op tio ns de séc ur ité (ci-dessous).
42 Installation de l’adaptateu r réseau sans fil WEP WEP est un p rotoc ole courant qui fournit une sé cu rité à t ous les pr oduit s sans fi l compat ibles W i-Fi. WEP donne aux réseaux sans fil un niveau de protection équivalent à celui d'un réseau câbl é comp arable.
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 43 WP A (av ec ser veur RA DIUS) est un système dans le quel un ser veur RADIUS dis tribue automatiquement la clé du réseau aux clients. Ceci se trouv e généralement dans un envir onnement professionnel.
44 Installation de l’adaptateu r réseau sans fil P our utiliser la méthode PBC : 1 Appuyer sur le b outon WPS (situ é au dos du routeur) sans le relâcher pendant trois secondes. Entamer la procédur e WP S sur l 'utilitair e cl ient au co urs des d eux minu tes suivantes.
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 45 Une clé hexa décimale est une combinaison de chiffres et de let tres de A à F et de 0 à 9 . P our le mode W EP 64 bits, il faut entr er 10 carac tères hexadécimaux . P ar exemple : AF 0F 4B C3 D 4 = cl é pour WEP 64 bits 4 Cliquer su r Sav e (Enregistrer) pour t erminer .
46 Installation de l’adaptateu r réseau sans fil P ar exemple : C3 03 0F AF 0F 4B B2 C3 D4 4B C3 D4 E7 = clé pour WEP 128 bits 4 Cliquer su r Sav e (Enreg istrer) pour terminer . Le c r ypta ge est m aintenant configu ré au niveau du routeur sans fil (ou du p oint d’ a ccès).
Installation de l’adaptate ur réseau sans fil 47 3 Entrer la clé d u réseau. Elle peut contenir d e 8 à 63 c arac tères, qui p euvent être des lettres , des chiffres ou des symbol es. C e tt e même clé doit être utilis ée sur tous les clients (car tes réseau) qui s eront inclus au réseau.
48 Problème s et solu tions Aide de WN U L'onglet Help ( Aide) de WNU permet d' accéder à une assist ance en ligne et par téléphone, ainsi qu'à des outils de di agnosti c avancés.
Problèmes et solutions 49 En cas de difficultés concernant les per forma nces d u réseau et pouvant avoi r trait à des facteurs de por tée ou d'obstruc tion, essayer d' ap procher l&apo.
50 Problème s et solu tions Le nom du réseau sans fil ne figur e P AS dans la liste des rése aux dispo nible s. Si le nom de réseau cor rect ne figure pas dans la liste « Available Networks » (R.
Problèmes et solutions 51 V érifier les pa ramètres SSID pour s'assurer qu'ils concor dent. L e SSID est sensible à la casse et l'or thographe sur chaqu e ordinateur doit être exac tement la même po ur que l ’adaptateur réseau se connec te au routeur sans fil.
52 Problème s et solu tions Network Connections ( C onnexions réseau), puis doub le- cliquer sur la connexion de l’ adapta teu r . Dans la boît e de dia logue Pr operties (Propriétés), sélecti.
Spécifica tions 53 * La distance et la vitesse de connexion varie en fonc tion de l’ environnement du réseau. Spécifications Te c h n o l o g i e sans f il 802.11 b 802.11g 802.1 1a 802.11n Débit 11 Mbps 54 Mbps 54 Mbps 600 % plus rapide que la norme 802.
54 Avis juridiqu es A v is juridiques Déclara tion de la FC C DÉCLARA TION DE C O NFORMITÉ A U RÈGLEMENT DE LA FC C C ONCERNANT LA COMP A TIBILITÉ ÉLECTROMA GNÉTIQUE Nous, Dynex Corporation, 76.
Avis juridiques 55 Cet équipement a été mis à l’ e ssai et d éclaré confo rme aux limites prévu es pour un ap pareil numériqu e de class e B, définies dans la s ection 15 du règlement de l a FCC.
56 Avis juridiqu es.
Avis juridiques 57 Garantie limitée d’un an Dynex Produc ts (« D ynex ») garantit a u premier achete ur de ce DX-BUSB neuf (« P roduit »), qu ’ il est exempt de vices de fabrica tion et de main-d’ œuvre à l’ origine , pour une période d’un (1) an à partir de la date d’ achat du Pro duit (« P ériode de garantie »).
58 Avis juridiqu es • tout e réparation effectuée par quiconque autre qu ’u n service de répara tion agréé par Dynex pour l a répar ation du Produit; • l es pr odui ts v endus en l’ éta.
Contenido 59 Dynex D X -BUSB A daptador d e red inal ámbrica G para USB Co n t e n id o Introducción .. ..... ..... ........ ..... ........ ..... ........ ..... ....... ...... ....... ..... ....... 59 Caracterís ticas del produc to .......... .....
60 Características del prod ucto Co nt e n i d o d e l p a q u e te • Adaptador de red inalámbr ica G para U SB • Bas e del ad apta dor p ara escrito rio • Guía de instala ción rápida • C.
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 61 Pr eparando su adaptador de red inalámbrica Wi n d ow s Vi s t a ™ Not a im por tante : Insta le el softwar e ante s de i nserta r el a dapta dor . Para instalar el software y el adaptador en Windows Vista: 1 Inser te el CD del soft ware de instal ación en su un idad de CD/DVD .
62 Preparando su ad aptador de red inalá mbrica Pue de ser qu e v ea una ven tan a titu lada, “W indows can' t ve rify the publ isher of this driver soft ware ” ( W indows no puede comprobar el editor de este so ftware de contr olador). Esto es normal y no indica ningún problema.
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 63 7 P ara conectars e al Internet, abra el Network and Sha ring Center ( C entro de redes y de r ecursos c ompartido s) haci endo clic en St art (Inicio),.
64 Preparando su ad aptador de red inalá mbrica 10 Depend iendo d e la con figura ción de se guri dad de su red inalám brica, se le puede pedir que ingrese una clave de seguridad de red o una contraseña. 11 Ingr ese la cla ve de segurid ad de red o co ntr aseñ a, y haga cl ic en Connec t (C onec tar).
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 65 T oda s las otras versiones de W indow s Not a im por tante : Insta le el softwar e ante s de i nserta r el a dapta dor . Para instalar el software: 1 Inse rte el CD de l softw ar e de i nstal ación en la un idad de CD/D VD de s u compu tadora.
66 Preparando su ad aptador de red inalá mbrica Not a : Si en cualquier mome nto du r ante la ins talación apar ece una adv ertencia de que el soft ware no ha pasado la verificación de logotipo de Windows® haga clic en Co nti nu e any way (Continuar) par a continuar .
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 67 6 Haga clic en Install t he software a u toma tically (Re commended) (Instala r el software automáticamente [Recomendado]), luego hag a clic en Next (Siguiente).
68 Preparando su ad aptador de red inalá mbrica Not a : Si la aplicación “Dynex Wir eles s Networ king Utility ” no aparec e automáticament e, haga doble clic en el ic ono de la aplic ación inalámbric a en la ban deja del s iste ma junt o al rel o j.
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 69 Ac cedi endo a la aplicac ión de r edes inalámbricas Para acceder a la WNU desde la bandeja del sistema de Windows: • Haga clic con e l botón secundario e n el icono WNU en la bandeja del sistema d e W indows en la esqu ina inferior d erecha d el escr itorio .
70 Preparando su ad aptador de red inalá mbrica Network Statu s an d So lution Tips (Est ado d e red y con sejos para solucio nes) P ara entender mejor el es tado actu al de la red, haga clic en Open W ire less Ut ilit y (Ab r i r l a aplicació n inalámbr ica).
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 71 Not a : Cu ando seleccion e una r ed que usa c odific ación, lo primero de encontr ar a la pantalla de seguridad simple . Haga clic en el botón Advanc ed (A vanzado) par a ver otr as opciones de seguridad (a c ontinu ación).
72 Preparando su ad aptador de red inalá mbrica WEP WEP es un protocolo común que ag rega segu ridad a todos los productos inalámbr icos compatibles con Wi-Fi. WEP le prov e e a las redes inalámbricas el nivel equivalente de protección de privacida d que dan las redes cab leada s.
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 73 WP A (con ser v idor RADIUS) es u n sistema donde u n ser vidor RA DIUS distribuye las claves de red a lo s clientes automática mente.
74 Preparando su ad aptador de red inalá mbrica Para usar el método de PBC: 1 Man tenga presiona do el bot ón de WP S (ubicado e n la p arte post eri or de su enr utado r) por tres segundos. Inicie el procedimiento de WPS en la a plicación cliente dentro de dos minutos.
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 75 Una clave hexadeci mal es una combinac ión de núm eros y letras de A–F y 0–9. En el caso de WEP de 64 bit s necesit ará in gr esa r 10 car ac ter es hexa decimal es . P or ejem plo: AF 0F 4B C3 D 4 = Clav e WEP de 64 bits 4 Haga clic en Sa ve (Guardar) para finalizar .
76 Preparando su ad aptador de red inalá mbrica P or ejem plo: C3 03 0F AF 0F 4B B2 C3 D4 4B C3 D4 E7 = Clave WEP de 128 bits 4 Haga clic en Sav e ( Guardar) para finalizar . Y a está configurada la cod ificación en el enru tador inal ámbric o ( o pun to de acc eso).
Preparando s u adaptador de red inalámbrica 77 3 Ingrese su clave de red. Ésta pu ede se r de 8 a 63 c aracteres y pueden s er letra s nume ros os símbolo s. Esta m isma cl av e debe ser usa da en todo s los cl ientes (tarj e tas de red) que qui ere inclu ir en s u red.
78 Localización y corrección de fa llas Ay u d a d e WN U La ficha Help (A yuda) de la WNU le pe rmit e tene r acc eso a soporte en lín ea y por t eléf o no , así como a her ramientas d e diagnóst ico avanzada s.
Localización y co rrección de fallas 79 Si tiene d udas so bre el rendimiento de su red qu e pueden estar relac ionadas a los fac tores de alcance hubo obs trucción, int ente mov er l a comput adora una posición entre 5 y 10 pies del enrutado r inal ámbrico (o pu nto de acceso) pa ra dars e cuenta si la dista ncia es el problema .
80 Localización y corrección de fa llas Si en n ombre de su red ina lámb rica NO apa rece en la lista d e redes dispo nible s. Si un ho mbre de re d correc to no aparece en la sección de redes dis.
Localización y co rrección de fallas 81 V erifique las configuraciones de SSID para v er si coinciden. La SSID es sensible a mayúsculas y la ortog rafía en cada c omputado ra de be se r e xactamen te la mi sma pa ra que el adap tador de red se pue da conec tar al enru tador inal ámbrico (o p unto de acceso).
82 Localización y corrección de fa llas su tarj eta. En el cuad ro de diálogo Pr operties (Propiedades), seleccione el bo tón Co nf igu re ( Configurar) en la ficha General (los usuarios de Window.
Especificacione s 83 * La dista ncia y las velocidades de c o nexión pueden variar dep endiendo de su ent o rno de r ed . Especif icaciones A v isos legales Declaración de la FC C DECL ARACIÓN DE C.
84 Avisos legales C uidado : Exposi ción a la Energía de R adio Frecuencia. La pot encia de salid a irradiada de este di spositivo es mucho menor qu e los límites de exposición de radiofrecuencia d e la FCC.
Avisos legales 85 Decl aració n de RSS 3 10 P ara reducir el potencial de inter ferencia de radio a otros usua rios, el tipo d e antena y su ganancia deb en ser elegidos de ta l forma que la po tencia radiada equivalente (EIRP) no sea más que l a permitida para una comunicación exitosa.
86 Avisos legales.
Avisos legales 87 Garantía li mitada de un año Dyne x P rod uc ts ( “Dyne x ”) le g aran tiza a u ste d, el c omprad or ori gin al de est e n uev o DX-BUSB (“Prod uc to”) , qu e éste se enc.
88 Avisos legales • El in tento de repara ción por alguien que no sea un a c ompañía autorizada por Dyne x para repar ar el Produc to • Productos vendidos tal cual (en el estado en que se encue.
Avisos legales 89.
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An important point after buying a device Dynex DX-BUSB (or even before the purchase) is to read its user manual. We should do this for several simple reasons:
If you have not bought Dynex DX-BUSB yet, this is a good time to familiarize yourself with the basic data on the product. First of all view first pages of the manual, you can find above. You should find there the most important technical data Dynex DX-BUSB - thus you can check whether the hardware meets your expectations. When delving into next pages of the user manual, Dynex DX-BUSB you will learn all the available features of the product, as well as information on its operation. The information that you get Dynex DX-BUSB will certainly help you make a decision on the purchase.
If you already are a holder of Dynex DX-BUSB, but have not read the manual yet, you should do it for the reasons described above. You will learn then if you properly used the available features, and whether you have not made any mistakes, which can shorten the lifetime Dynex DX-BUSB.
However, one of the most important roles played by the user manual is to help in solving problems with Dynex DX-BUSB. Almost always you will find there Troubleshooting, which are the most frequently occurring failures and malfunctions of the device Dynex DX-BUSB along with tips on how to solve them. Even if you fail to solve the problem, the manual will show you a further procedure – contact to the customer service center or the nearest service center